Tokomob — Terdapat sebagian strategi online yang mengaitkan SEM, SEO, Google Ads, Social media marketing, serta lain sebagainya. Terdapat pula strategi baru yang timbul, ialah Omni Channel.
APA ITU STRATEGI OMNI CHANNEL?
Strategi Omni channel merupakan model bisnis lintas channel( toko fisik, e-commerce, mobile, social commerce) buat tingkatkan kenyamanan serta kemudahan melaksanakan pembelian, pengembalian serta penukaran, studi stock, tetapi senantiasa membagikan brand feeling yang sama.
Model bisnis ini mengutamakan pengalaman pelanggan mereka. Menghasilkan pengalaman pelanggan yg efisien, relevan serta gampang lebih berarti daripada membagikan sangat banyak opsi.
Pengalaman yang di dapat customer juga harus sama baik online maupun offline. Dengan bantuan teknologi, customer dapat mudah mencari tahu informasi barang yang dicarinya kapanpun dan dimanapun
BAGAIMANA CARA KERJANYA?
Contohnya, pada pagi hari kamu melihat katalog barang yang kamu inginkan dari smartphone Kamu dikala di kantor, siangnya dikala makan siang, Kamu memandang detail produk dari pc ataupun laptop Kamu, dikala itu pula Kamu dapat memutuskan buat membeli benda secara online serta mengambil barangnya di toko dikala kembali kerja. Pelanggan juga dapat menukarnya di toko offline jika barang yang dibeli kurang pas.Pelanggan juga dapat menukarnya di toko fisik jika barang yang dibeli kurang pas.
KEUNTUNGAN MENGGUNAKAN STRATEGI OMNI-CHANNEL:
BERIKUT ADALAH KEUNTUNGANNYA
Meningkatnya kepuasan pelanggan dengan customer experience yang lebih baik.
Pelanggan cuma butuh mendaftar sekali buat bisa mengakses di bermacam channel
Gampang mengakses visibiltas inventory serta ATP di bermacam channel
Harga serta promosi yang transparan di bermacam channel
Mengumpulkan data customer buat strategi marketing yang terencana.
Tingkatkan produktivitas, penjualan yang lebih besar, profit yang besar, serta kedatangan yang lebih luas lewat aliran pemasukan yang baru.
Penggunaan strategi ini harus disesuaikan dengan tujuan kegiatan pemasaran yang dilakukan, apakah untuk meningkatkan penjualan, brand awareness, dan lain sebagainya.
Bagaimana? Apa Anda tertarik untuk mencobanya?
